आज की दुनिया में, किसी होटल की ऑनलाइन उपस्थिति पहली छाप की तरह होती है। हिल्टन गार्डन इन बेंगलुरु यह सुनिश्चित करना चाहता था कि उनकी ऑनलाइन इमेज उनकी वास्तविक भव्यता से मेल खाए, खासकर इवेंट बुकिंग चाहने वाले क्लाइंट्स के लिए। यह केस स्टडी बताती है कि कैसे स्पाल्बा, ने हिल्टन गार्डन इन को उनकी ऑनलाइन अपील बढ़ाने, इवेंट प्लानिंग को आसान बनाने और ग्रुप सेल्स को बेहतर बनाने में मदद की।
- ऑनलाइन सही पहली छाप छोड़ना: लोग होटलों को उनकी वेबसाइटों से आंकते हैं। हिल्टन के लिए, यह ज़रूरी था कि उनकी ऑनलाइन इमेज उनकी वास्तविक भव्यता को सटीक रूप से दर्शाए, खासकर इवेंट्स की मेजबानी करते समय। चुनौती यह सुनिश्चित करना था कि हिल्टन की प्रॉपर्टी का वर्चुअल रिप्रेजेंटेशन वास्तविक जीवन में उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले शानदार अनुभव के साथ सहजता से मेल खाए, विशेष रूप से इवेंट्स आयोजित करने के संदर्भ में।.
- ऑफलाइन की भव्यता के साथ ऑनलाइन प्रदर्शन: कई पूछताछ गैर-स्थानीय क्लाइंट्स से आती थीं, यानी बेंगलुरु क्षेत्र के बाहर से, जिससे एक आकर्षक ऑनलाइन अनुभव बनाना महत्वपूर्ण हो गया।
वर्चुअल रियलिटी (VR)-इनेबल्ड डिजिटल ट्विन का उपयोग करके, हिल्टन अपनी प्रॉपर्टी को एक इमर्सिव तरीके से आसानी से प्रस्तुत करने में सक्षम था, जिससे संभावित क्लाइंट्स को स्थान या भूगोल की सीमाओं के बिना आकर्षित किया जा सका। इस डिजिटल रिप्रेजेंटेशन का लाभ उठाकर, हिल्टन अपने वेन्यू को एक आकर्षक और यथार्थवादी तरीके से प्रदर्शित कर सकता था, जिससे संभावित क्लाइंट्स इसे ऐसे एक्सप्लोर कर सकें जैसे वे शारीरिक रूप से मौजूद हों। VR पहलू ने इमर्शन की एक अतिरिक्त परत जोड़ी, जिससे क्लाइंट्स प्रॉपर्टी में 'वॉक थ्रू' कर सके और इसके स्पेसेस का वर्चुअली अनुभव कर सके, जिससे ग्रुप सेल्स में वृद्धि हुई।
बनाना हिल्टन गार्डन इन, बेंगलुरु– एक इवेंट प्लानर-फ्रेंडली वेन्यू
हॉस्पिटैलिटी में डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के बढ़ते चलन के हिस्से के रूप में, डायरेक्ट कॉन्टैक्ट को कम करने और इवेंट प्लानिंग प्रोसेस और कस्टमर जर्नी के दौरान फ्रिक्शनलेस एक्सपीरियंस प्रदान करने के कई तरीके हैं। स्पाल्बा हिल्टन गार्डन इन के लिए एक स्मार्ट टूल बन गया क्योंकि इसने उन्हें इन चीज़ों में मदद की-
- डिजिटल लेआउट और सीटिंग प्लान: स्पाल्बा ने हिल्टन के हर इवेंट स्पेस के लिए आसानी से डाउनलोड किए जा सकने वाले और शेयर किए जा सकने वाले लेआउट और सीटिंग प्लान बनाए, जिससे उन्हें इवेंट प्लानर्स के साथ इन्हें शेयर करने का एक सुविधाजनक तरीका मिला।
- इवेंट मॉक-अप बिल्डर : इवेंट मॉक-अप बिल्डर ने उन्हें अलग-अलग सीटिंग अरेंजमेंट में क्लाइंट्स को मॉक-सेटअप दिखाने की सुविधा दी, जिससे डील्स तेज़ी से फाइनल हुईं।
- वीआर एनेबल्ड वॉकथ्रू: वर्चुअल रियलिटी (VR) एनेबल्ड वॉकथ्रू को शामिल करने से क्लाइंट्स को और भी इमर्सिव एक्सपीरियंस मिला। इस टेक्नोलॉजी ने क्लाइंट्स को इवेंट स्पेस में वर्चुअली नेविगेट करने की सुविधा दी, जिससे उन्हें ऐसा महसूस हुआ जैसे वे शारीरिक रूप से मौजूद हों। इस फीचर ने एंगेजमेंट को बढ़ाया और वेन्यू के साथ जुड़ाव की गहरी भावना प्रदान की।
- ऑनलाइन उत्कृष्टता: डिजिटल ट्विन ने होटल की सुंदरता को ऑनलाइन दिखाया, जो इसके असली आकर्षण को दर्शाता है।
- आसान प्लानिंग: इवेंट प्लानर्स दूर से ही सेटअप्स को विज़ुअलाइज़ कर सकते थे, जिससे समय की बचत हुई और गलतियाँ कम हुईं।
- ग्लोबल एक्सेस: वर्चुअल टूल्स ने बेंगलुरु से बाहर के क्लाइंट्स के लिए प्रॉपर्टी को सुलभ बनाया, जिससे यात्रा की बाधाएँ खत्म हुईं।
- ग्रुप सेल्स को बढ़ावा दें: इमर्सिव इवेंट विज़ुअलाइज़ेशन ने निर्णय लेने के समय को कम किया, जिससे ज़्यादा बुकिंग हुई।
स्पाल्बा के साथ मिलकर, हिल्टन गार्डन इन बेंगलुरु ने अपनी ऑनलाइन इमेज को अपनी भौतिक भव्यता से मेल खाने के लिए बदल दिया। डिजिटल ट्विन टेक्नोलॉजी ने न केवल ऑनलाइन मेहमानों के एक्सपीरियंस को बेहतर बनाया बल्कि इवेंट प्लानिंग को भी आसान बना दिया। यह केस स्टडी हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री में इनोवेटिव सॉल्यूशंस के महत्व को रेखांकित करती है, यह साबित करती है कि एक डिजिटल ट्विन कई सेल्स मीटिंग्स जितना ही प्रभावशाली हो सकता है, बुकिंग्स को आकर्षित कर सकता है, मेहमानों की संतुष्टि बढ़ा सकता है और ग्रुप सेल्स को बढ़ावा दे सकता है।
