बिलिंग और क्लेम डिपार्टमेंट

यह डिपार्टमेंट नेपाल के मोरंग डिस्ट्रिक्ट के टंकिसिनुवारी में बिराट मेडिकल कॉलेज टीचिंग हॉस्पिटल कैंपस के अंदर स्थित है। मरीज़ों को सलाह दी जाती है कि वे बिलिंग काउंटर तक पहुंचने के लिए हॉस्पिटल के रिसेप्शन या इन्फॉर्मेशन डेस्क से सटीक दिशा-निर्देश लें, क्योंकि इंटरनल लेआउट अलग-अलग हो सकते हैं।

यह डिपार्टमेंट हॉस्पिटल की कई तरह की सर्विसेज़ के लिए बिलिंग मैनेज करता है, जिनमें आउटपेशेंट कंसल्टेशन, इनपेशेंट एडमिशन, डायग्नोस्टिक टेस्ट, सर्जिकल प्रोसीजर और फ़ार्मेसी चार्जेज़ शामिल हैं। बिल मरीज़ को हॉस्पिटल के अलग-अलग डिपार्टमेंट्स में मिली खास सर्विसेज़ को दर्शाने के लिए बनाए जाते हैं।

हां, बिलिंग एंड क्लेम डिपार्टमेंट हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी या सरकारी हेल्थ स्कीम के तहत कवर किए गए मरीज़ों को क्लेम डॉक्यूमेंटेशन तैयार करने और सबमिट करने में मदद करता है। स्टाफ मरीज़ों को ज़रूरी कागज़ात के बारे में गाइड करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि क्लेम इंश्योरर या अथॉरिटी की ज़रूरतों को पूरा करें।

यह डिपार्टमेंट एम्पेनल्ड इंश्योरेंस कंपनियों द्वारा कवर किए गए मरीज़ों के लिए कैशलेस ट्रीटमेंट को आसान बनाने का काम करता है, सीधे संबंधित इंश्योरर के साथ कोऑर्डिनेट करता है। मरीज़ों को एडमिशन से पहले यह पुष्टि करनी चाहिए कि उनका खास इंश्योरेंस प्रोवाइडर बिराट मेडिकल कॉलेज टीचिंग हॉस्पिटल के साथ एम्पेनल्ड है या नहीं।

रीइम्बर्समेंट चाहने वाले मरीज़ों को अपने आइटमवाइज़ बिल, संबंधित मेडिकल डॉक्यूमेंटेशन और इंश्योरेंस पॉलिसी डिटेल्स के साथ बिलिंग एंड क्लेम डिपार्टमेंट जाना चाहिए। डिपार्टमेंट का स्टाफ उन्हें क्लेम सबमिशन प्रोसेस के बारे में गाइड करेगा और यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि सभी ज़रूरी कागज़ात सही हों।

जिन मरीज़ों को अपने बिल में कोई गलती या विसंगति मिलती है, उन्हें सीधे बिलिंग एंड क्लेम डिपार्टमेंट में जाकर स्टाफ को अपनी चिंता बतानी चाहिए। टीम बिलिंग की गलतियों की समीक्षा और सुधार के लिए ज़िम्मेदार है और समस्या को हल करने में मदद करेगी।

यह डिपार्टमेंट आमतौर पर हॉस्पिटल के स्टैंडर्ड प्रशासनिक वर्किंग आवर्स के दौरान काम करता है। मरीज़ों को सलाह दी जाती है कि वे बिराट मेडिकल कॉलेज टीचिंग हॉस्पिटल से सीधे संपर्क करके मौजूदा समय की पुष्टि करें, क्योंकि समय बदल सकता है।

भाषा से जुड़ी चिंताओं वाले मरीज़ों को सहायता के लिए डिपार्टमेंट या हॉस्पिटल के रिसेप्शन डेस्क से संपर्क करना चाहिए। विज़िट करने से पहले हॉस्पिटल एडमिनिस्ट्रेशन से सीधे भाषा सपोर्ट की उपलब्धता की पुष्टि करने की सलाह दी जाती है।

मरीज़ bmcteachinghospital.com पर ऑफिशियल वेबसाइट के ज़रिए या हॉस्पिटल के मेन कॉन्टैक्ट नंबर पर कॉल करके बिराट मेडिकल कॉलेज टीचिंग हॉस्पिटल से संपर्क कर सकते हैं ताकि उन्हें बिलिंग यूनिट से जोड़ा जा सके। इंश्योरेंस से जुड़े सवालों या इलेक्टिव प्रोसीजर की प्लानिंग करने वाले मरीज़ों के लिए पहले से संपर्क करना खास तौर पर उपयोगी है।

हां, यह डिपार्टमेंट हॉस्पिटल के वार्ड में एडमिट इनपेशेंट और कंसल्टेशन या डायग्नोस्टिक्स के लिए आने वाले आउटपेशेंट दोनों को सेवा देता है। एडमिट मरीज़ों के परिवार के सदस्य या अधिकृत प्रतिनिधि भी उनकी ओर से डिपार्टमेंट से संपर्क कर सकते हैं।

मरीज़ों को आमतौर पर अपना इंश्योरेंस पॉलिसी कार्ड या डिटेल्स, सरकार द्वारा जारी पहचान दस्तावेज़, अपना हॉस्पिटल रजिस्ट्रेशन या पेशेंट आईडी, और कोई भी संबंधित मेडिकल रिपोर्ट या डिस्चार्ज समरी लानी चाहिए। ज़रूरी खास डॉक्यूमेंट्स इंश्योरर के हिसाब से अलग-अलग हो सकते हैं, इसलिए मरीज़ों को सलाह दी जाती है कि वे डिपार्टमेंट से पहले ही ज़रूरतों की पुष्टि कर लें।

टंकिसिनुवारी में बिराट मेडिकल कॉलेज टीचिंग हॉस्पिटल पूर्वी नेपाल से मरीज़ों को आकर्षित करता है, जिसमें बिराटनगर और मोरंग रीजन के आसपास के डिस्ट्रिक्ट्स शामिल हैं। बिलिंग एंड क्लेम डिपार्टमेंट हॉस्पिटल में रजिस्टर्ड सभी मरीज़ों की मदद करने के लिए तैयार है, चाहे वे किसी भी होम डिस्ट्रिक्ट के हों।

डिपार्टमेंट एक आइटमवाइज़ बिल दे सकता है जिसमें मरीज़ को मिली हर सर्विस के लिए अलग-अलग चार्जेज़ लिस्ट होते हैं, जिनमें कंसल्टेशन, इन्वेस्टिगेशन, प्रोसीजर और दवाएं शामिल हैं। मरीज़ ऑपरेशनल आवर्स के दौरान बिलिंग काउंटर पर इस ब्रेकडाउन का अनुरोध कर सकते हैं।

हल न हुए बिलिंग से जुड़े मामलों के लिए, मरीज़ों को पहले बिलिंग एंड क्लेम डिपार्टमेंट के स्टाफ से बात करनी चाहिए और अगर ज़रूरत हो, तो मामले को हॉस्पिटल के प्रशासनिक मैनेजमेंट तक पहुंचाने का अनुरोध करना चाहिए। हॉस्पिटल एडमिनिस्ट्रेशन के कॉन्टैक्ट डिटेल्स ऑफिशियल वेबसाइट bmcteachinghospital.com पर उपलब्ध हैं।